📜 Syarat & Ketentuan

PT Aplikasi Cepat Isi (“kami”) melalui situs web Cepatisi.com dan aplikasi CepatIsi dan aplikasi Mitra Cepatisi menyediakan platform pemesanan digital terpadu untuk pembelian in-game credits dan voucher game. Produk yang dijual merupakan produk digital (non-fisik) yang dikirimkan secara instan melalui sistem otomatis kami.

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian hukum yang mengikat antara pengguna (“Anda”) dan PT Aplikasi Cepat Isi selaku pemilik serta pengelola layanan CepatIsi. Dengan menggunakan situs web atau aplikasi kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan berikut.

1. Sistem Pelayanan

Pemesanan produk digital di cepatisi.com dapat dilakukan 24 jam sehari dan 7 hari seminggu.
Produk digital akan diproses dan dikirim secara otomatis oleh sistem instan kami setelah pembayaran berhasil diverifikasi.
Layanan pelanggan (Customer Service) tersedia 24 jam online melalui fitur chat pada halaman Hubungi Kami.

2. Prosedur Pemesanan dan Pembayaran

Pembeli dianggap telah memahami seluruh informasi produk yang ditampilkan di situs, termasuk harga, deskripsi, dan spesifikasi.
Kesalahan dalam penulisan User ID / Zone ID / Username atau data akun tujuan yang mengakibatkan kesalahan pengiriman menjadi tanggung jawab pembeli sepenuhnya.
Pembeli melakukan pemesanan dengan memasukkan data yang benar dan memilih nominal sesuai kebutuhan.
Pembayaran dilakukan melalui sistem payment gateway dengan biaya tambahan sesuai metode pembayaran.

Mitra Payment Gateway CepatIsi:

Midtrans – untuk pembayaran via QRIS, e-wallet, transfer bank & virtual account
(Dalam pengembangan)– untuk pembayaran via transfer pulsa

3. Pengiriman Produk

Produk digital akan terkirim secara otomatis segera setelah sistem menerima dan memverifikasi pembayaran.
Dalam kondisi tertentu, pengiriman dapat mengalami keterlambatan 1–5 menit akibat antrian sistem provider game atau platform terkait.
Status transaksi dapat dipantau secara real-time melalui halaman Cek Transaksi baik di Aplikasi dan juga situs CepatIsi.com.

4. Pembatalan Transaksi dan Refund Dana

Pembatalan hanya dapat dilakukan jika produk belum terkirim secara otomatis dan/atau terjadi kegagalan sistem.
Pengajuan pembatalan dapat dilakukan melalui CS CepatIsi pada laman chat resmi kami.
Jika transaksi dibatalkan karena stok habis, maka dana akan dikembalikan 100% tanpa potongan.
Kesalahan pembelian produk atau varian tidak dapat dilakukan refund, namun dapat dilakukan penukaran (swap) dengan penalti 20% dari harga normal produk tujuan.
Waktu maksimal proses konfirmasi dan penyelesaian refund adalah 1×24 jam sejak laporan diterima.

5. Harga Produk Digital dan Konfirmasi Pembayaran

Harga yang berlaku adalah harga yang tercantum di halaman produk dan/atau halaman pembayaran (invoice/payment page).
Jika terjadi perubahan harga, maka harga yang tampil pada halaman pembayaran adalah harga final yang berlaku pada transaksi tersebut.
CepatIsi tidak bertanggung jawab atas perbedaan harga dari pihak ketiga atau reseller di luar platform resmi kami.

6. Hak Milik Intelektual

PT Aplikasi Cepat Isi merupakan pemegang seluruh hak kekayaan intelektual atas situs, aplikasi, logo, dan konten di Cepatisi.com.
Seluruh elemen visual dan teks di situs ini dilindungi oleh Undang-Undang Hak Cipta dan Merek Dagang Republik Indonesia.
Dilarang keras menggandakan, memodifikasi, menyalin, atau menggunakan logo, ikon, nama dagang, maupun elemen visual tanpa izin tertulis dari PT Aplikasi Cepat Isi.

7. Antisipasi Penyalahgunaan Kartu Kredit pada Transaksi Online

Verifikasi via Website: Pengguna wajib mengisi formulir atau data pembayaran yang valid pada sistem payment gateway CepatIsi.
Verifikasi via Telepon/OTP: CepatIsi dapat melakukan verifikasi melalui telepon atau kode OTP untuk memastikan keaslian pemilik kartu.
Transaksi yang terindikasi penipuan atau penyalahgunaan akan dibatalkan secara sepihak tanpa pemberitahuan, dan dapat dilaporkan ke pihak berwenang.

8. Larangan Penyalahgunaan Layanan dan Batasan Tanggung Jawab

a. Ruang Lingkup Layanan
CepatIsi menyediakan layanan pembelian dan pengisian produk digital. CepatIsi tidak mengoperasikan dan tidak mengendalikan aktivitas internal dari game atau aplikasi pihak ketiga tempat produk digital tersebut digunakan, kecuali secara tegas dinyatakan lain.
b. Penggunaan Produk Setelah Pengiriman
Tanggung jawab CepatIsi terbatas pada pemrosesan pesanan dan pengiriman produk digital sesuai dengan transaksi dan data tujuan yang diberikan oleh Pengguna. Setelah produk digital berhasil dikirim ke akun atau tujuan yang benar sesuai pesanan, segala bentuk penggunaan, pemanfaatan, aktivitas, hasil, konsekuensi, maupun risiko yang timbul dari penggunaan produk tersebut pada game, aplikasi, atau platform pihak ketiga berada di luar kendali CepatIsi dan menjadi tanggung jawab Pengguna. CepatIsi tidak memiliki kendali atas sistem, fitur, kebijakan, mekanisme, keputusan, maupun layanan yang diselenggarakan oleh developer, publisher, atau penyedia platform pihak ketiga.
c. Larangan Penggunaan untuk Aktivitas Ilegal
Pengguna dilarang menggunakan layanan, sistem pembayaran, akun, saldo, produk, ataupun fasilitas CepatIsi untuk mendukung, memfasilitasi, menyamarkan, atau melakukan aktivitas yang bertentangan dengan hukum.
Larangan tersebut termasuk, namun tidak terbatas pada:
- perjudian online atau aktivitas perjudian yang dilarang
- pornografi atau perdagangan konten ilegal
- prostitusi atau eksploitasi seksual
- penipuan (fraud)
- pencucian uang
- penggunaan kartu atau metode pembayaran tanpa izin
- transaksi menggunakan hasil tindak pidana
- penyalahgunaan Virtual Account atau metode pembayaran
- pendanaan aktivitas ilegal dan
- tindak pidana atau aktivitas lain yang dilarang berdasarkan hukum Republik Indonesia.
d. Sumber Dana
Dengan melakukan pembayaran melalui CepatIsi, Pengguna menyatakan bahwa dana dan metode pembayaran yang digunakan berasal dari sumber yang sah dan digunakan dengan kewenangan yang sah. Pengguna bertanggung jawab terhadap kebenaran dan keabsahan sumber dana serta metode pembayaran yang digunakannya.
e. Larangan Penggunaan Infrastruktur Pembayaran CepatIsi oleh Pihak Lain
Pengguna, Mitra, reseller, atau pihak lainnya dilarang menggunakan, meneruskan, meminjamkan, menyewakan, menjual akses, atau memanfaatkan sistem pembayaran CepatIsi untuk menerima atau memproses pembayaran bagi transaksi di luar layanan CepatIsi tanpa persetujuan tertulis dari PT Aplikasi Cepat Isi. Virtual Account, QRIS, payment link, invoice, maupun metode pembayaran lain yang disediakan melalui CepatIsi hanya boleh digunakan untuk menyelesaikan transaksi yang sah pada ekosistem layanan CepatIsi.
f. Transaksi Mencurigakan
CepatIsi berhak melakukan tindakan pengamanan terhadap transaksi atau akun yang memiliki indikasi penyalahgunaan, termasuk:
- melakukan pemeriksaan tambahan
- meminta verifikasi
- menunda pemrosesan transaksi
- membatalkan transaksi yang belum diselesaikan
- membatasi akses akun
- melakukan pemblokiran sementara atau permanen dan/atau
- mengambil tindakan lain yang diperlukan sesuai peraturan perundang-undangan serta kebijakan penyedia layanan pembayaran.
- Penanganan dana atas transaksi yang dihentikan atau sedang diperiksa akan dilakukan sesuai status transaksi, ketentuan hukum yang berlaku, serta ketentuan penyedia layanan pembayaran terkait.
g. Kerja Sama dengan Otoritas
CepatIsi berkomitmen untuk bekerja sama dengan aparat penegak hukum, regulator, penyedia layanan pembayaran, bank, dan lembaga berwenang lainnya dalam rangka pencegahan serta penanganan dugaan pelanggaran hukum. Apabila diwajibkan atau diperbolehkan berdasarkan hukum, CepatIsi dapat memberikan informasi yang relevan, seperti data transaksi, identitas akun, nomor telepon, alamat IP, informasi perangkat, dan catatan aktivitas sistem kepada pihak yang berwenang sesuai prosedur yang berlaku.
h. Aktivitas Pengguna pada Platform Pihak Ketiga
CepatIsi tidak bertanggung jawab atas tindakan Pengguna yang dilakukan secara mandiri pada game, aplikasi, situs, atau platform pihak ketiga setelah produk digital yang dipesan berhasil dikirim. Ketentuan ini tidak menghilangkan tanggung jawab PT Aplikasi Cepat Isi atas kewajiban yang berdasarkan peraturan perundang-undangan memang menjadi tanggung jawab penyelenggara layanan.

9. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
Apabila timbul perselisihan akibat pelaksanaan perjanjian ini, maka para pihak akan berupaya menyelesaikannya secara musyawarah untuk mufakat.
Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Barat.

10. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak mengubah atau memperbarui isi Syarat dan Ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Setiap perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di situs Cepatisi.com.
Pengguna disarankan untuk secara berkala meninjau halaman ini agar tetap memahami kebijakan yang berlaku.